گیمرهای عزیز ایفوتبال، توجه کنید! اگر اخیراً با مشکلی در بازی مواجه شدهاید یا قصد داشتید با تیم پشتیبانی کونامی تماس بگیرید، این خبر مستقیماً برای شماست. طبق اطلاعیهای که دقایقی پیش در وبسایت رسمی کونامی منتشر شد، دپارتمان پشتیبانی مشتریان این شرکت برای یک دوره ۱۰ روزه با ظرفیت محدود فعالیت خواهد کرد.
جزئیات محدودیت پشتیبانی ایفوتبال (مرداد ۱۴۰۵)
کونامی به طور رسمی اعلام کرده است که به دلیل تعطیلات، تیم پشتیبانی این شرکت از تاریخ زیر با ظرفیت کمتری به تیکتها و ایمیلهای کاربران پاسخ خواهد داد:
- شروع دوره محدودیت: ۷ آگوست ۲۰۲۶ (معادل جمعه، ۱۷ مرداد ۱۴۰۵)
- پایان دوره محدودیت: ۱۷ آگوست ۲۰۲۶ (معادل دوشنبه، ۲۷ مرداد ۱۴۰۵)
این یعنی اگر در این بازه زمانی برای تیم پشتیبانی ایمیل ارسال کنید، اگرچه ایمیل شما ثبت میشود، اما ممکن است پاسخ خود را تا تاریخ ۱۸ آگوست (سهشنبه، ۲۸ مرداد) یا حتی دیرتر دریافت کنید. پس اگر مشکل حساسی دارید، بهتر است هرچه سریعتر اقدام کنید!
برای اینکه در زمین مسابقه از رقبا عقب نمانید، میتوانید با خیال راحت و تحویل فوری، تیم خود را با ستارههای جدید تقویت کنید. برای 🛒 خرید کوین ایفوتبال از پیجم شاپ اقدام کنید تا بدون هیچ دردسری، قدرت تیم خود را به سقف برسانید.
این محدودیت چه تاثیری روی بازیکنان دارد؟
شاید این سوال برایتان پیش بیاید که این خبر دقیقاً چه معنایی برای شما دارد. اگر بازی را بدون مشکل اجرا میکنید، این اطلاعیه هیچ تاثیری بر تجربه شما نخواهد داشت. اما اگر با موارد زیر روبرو شوید، باید صبور باشید:
۱. مشکلات مربوط به خرید و پرداخت
اگر در فرآیند خرید آیتمهای درون بازی مثل محصولات ای فوتبال با خطا مواجه شدید یا آیتم خریداری شده را دریافت نکردید، پیگیری این موضوع از سمت کونامی در بازه ۱۷ تا ۲۷ مرداد با تاخیر زیادی همراه خواهد بود.
۲. مشکلات فنی و باگهای بازی
گزارش باگها و مشکلات فنی همیشه امکانپذیر است، اما برای دریافت راهکار یا پاسخ از تیم فنی، باید تا پایان دوره محدودیت منتظر بمانید.
۳. مسائل مربوط به اکانت
هرگونه مشکل در ورود به اکانت، بن شدن یا موارد مشابه که نیاز به دخالت مستقیم پشتیبانی دارد، در این دوره ۱۰ روزه به کندی پیش خواهد رفت.
نکته طلایی پیجم شاپ: بهترین کار این است که اگر مشکل غیرفوری دارید، تا تاریخ ۲۸ مرداد صبر کرده و سپس با پشتیبانی کونامی تماس بگیرید تا سریعتر به نتیجه برسید. اگر هم مشکل شما بسیار حیاتی است، آن را همین امروز یا فردا (قبل از ۱۷ مرداد) ثبت کنید تا شاید در صف اول پاسخدهی قرار بگیرید.
کونامی در پایان اطلاعیه خود از صبر و شکیبایی بازیکنان در این مورد تشکر کرده است. تیم پیجم شاپ نیز شما را در جریان آخرین اخبار و تغییرات بازیهای محبوبتان قرار خواهد داد.
