حریم خصوصی

ما فقط اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای انجام سفارش و ارائه خدمات بهتر لازم است:

• اطلاعات حساب کاربری: شماره موبایل (برای ورود و اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش) و در صورت تمایل، نام و ایمیل.
• اطلاعات سفارش: آیدی اکانت بازی و در برخی بازی‌ها اطلاعات ورود موقت — صرفاً برای واریز محصول به اکانت شما.
• اطلاعات پرداخت: فقط نتیجه تراکنش، کد رهگیری و شماره ماسک‌شده کارت (۶ رقم اول و ۴ رقم آخر) که درگاه بانکی به ما اعلام می‌کند.
• اطلاعات فنی: داده‌های ناشناس بازدید (مثل صفحات دیده‌شده) برای بهبود سایت.

تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه پرداخت رسمی و دارای مجوز شاپرک انجام می‌شود. یعنی:

• شماره کامل کارت، CVV2 و رمز شما مستقیماً در صفحه امن بانک وارد می‌شود و هرگز به دست پی‌جم شاپ نمی‌رسد.
• ما فقط شماره ماسک‌شده کارت (مثل 603799******1234) و کد رهگیری را از درگاه دریافت می‌کنیم.
• این اطلاعات ماسک‌شده صرفاً برای پیگیری تراکنش و استرداد وجه به همان کارت پرداخت‌کننده استفاده می‌شود — که خودش یک لایه امنیتی برای شماست.

• در بازی‌هایی که واریز فقط با آیدی انجام می‌شود، هیچ اطلاعات ورودی از شما گرفته نمی‌شود.
• اگر انجام سفارش نیاز به ورود به اکانت داشته باشد، اطلاعات ورود فقط در بازه انجام سفارش و به‌صورت امانت نزد کارشناس است و پس از تکمیل، از سیستم پاک‌سازی می‌شود.
• توصیه ما: بعد از دریافت سفارش، رمز عبور اکانت بازی خود را تغییر دهید.

در برخی سفارش‌ها برای جلوگیری از سوءاستفاده و پرداخت با کارت‌های غیرمجاز، مدارک هویتی (تصویر کارت ملی و کارت بانکی با پوشاندن CVV2) درخواست می‌شود.

• این مدارک فقط برای تایید هویت بررسی می‌شوند و در اختیار هیچ شخص یا شرکت ثالثی قرار نمی‌گیرند.
• دسترسی به مدارک محدود به کارشناسان مجاز است.

مثل اکثر سایت‌ها، از کوکی برای مواردی مانند نگه‌داشتن ورود شما، سبد خرید و آمار ناشناس بازدید (Google Analytics) استفاده می‌کنیم.

• این داده‌ها هویت شخصی شما را فاش نمی‌کنند و فقط برای بهبود تجربه و عملکرد سایت استفاده می‌شوند.
• می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید؛ ممکن است بخشی از امکانات (مثل ورود خودکار) محدود شود.

پی‌جم شاپ هرگز اطلاعات کاربران را نمی‌فروشد و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد، مگر در دو حالت:

• الزام قانونی و درخواست رسمی مراجع قضایی کشور.
• حداقل اطلاعات لازم برای پردازش پرداخت که به درگاه بانکی منتقل می‌شود.

• ارتباط شما با سایت به‌صورت رمزنگاری‌شده (HTTPS/TLS) انجام می‌شود.
• اطلاعات روی سرورهای امن با دسترسی محدود نگهداری می‌شوند و دسترسی کارکنان بر اساس نیاز کاری کنترل می‌شود.
• پرداخت‌ها و تراکنش‌ها به‌صورت مستمر پایش می‌شوند تا هرگونه فعالیت مشکوک سریع شناسایی شود.

شما هر زمان می‌توانید:

• اطلاعات حساب کاربری خود را از بخش «ویرایش اطلاعات» ببینید و اصلاح کنید.
• درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را از طریق پشتیبانی ثبت کنید.
• درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود از ما توضیح بخواهید — پاسخگو هستیم.

در صورت تغییر این سیاست‌نامه، نسخه به‌روز شده در همین صفحه منتشر می‌شود.