سریعترین راه ارتباط با ما: چت آنلاین
در همه صفحات سایت پی جم شاپ، پایین صفحه یک دکمه گرد بنفش میبینید. با یک کلیک روی آن، پنجره چت باز میشود — بدون نیاز به ثبتنام یا ورود. دستیار هوشمند ما همان لحظه پاسخ میدهد و هر وقت لازم باشد، گفتگو به اپراتور انسانی وصل میشود.
امکانات چت آنلاین
- پیگیری سفارش: روی «📦 پیگیری سفارش» بزنید یا فقط شماره سفارشتان را بنویسید؛ همان لحظه وضعیت و جایگاه سفارش در صف را میبینید.
- اتصال به اپراتور: گزینه «🧑💻 اتصال به اپراتور» را انتخاب کنید تا همکاران ما وارد گفتگو شوند.
- قیمت و خرید سریع: دکمه «قیمت محصولات و خرید سریع» فهرست محصولات را همانجا در چت باز میکند.
- ارسال عکس و پیام صوتی: اگر توضیح مشکل سخت است، اسکرینشات بفرستید یا پیام صوتی ضبط کنید.
چند نکته برای رسیدگی سریعتر
- همان اول گفتگو، شماره سفارش را بنویسید تا سفارش شما به گفتگو وصل شود.
- مشکل را کوتاه و شفاف بگویید؛ اگر خطایی دیدهاید، اسکرینشات آن را ضمیمه کنید.
- بعد از پایان گفتگو میتوانید با ستارهها به کیفیت پاسخگویی امتیاز بدهید — بازخورد شما واقعاً خوانده میشود.
راههای دیگر ارتباط
- تلفن پشتیبانی: ۰۲۱-۹۱۶۹۳۸۶۵ (۱۰ خط)
- تیکت: از حساب کاربری، بخش «پشتیبانی (تیکت)» برای موضوعاتی که فوری نیستند.
هر ساعتی از شبانهروز پیام بگذارید؛ بهمحض آنلاین شدن اپراتورها، اولین نفری هستید که پاسخ میگیرید 💜
سوالات متداول
برای چت کردن باید حساب کاربری داشته باشم؟
خیر. چت آنلاین برای همه بازدیدکنندگان باز است و بدون ورود هم میتوانید گفتگو کنید. البته با ورود، سوابق سفارشهایتان هم در دسترس اپراتور است و رسیدگی سریعتر میشود.
چطور مطمئن شوم اپراتور واقعی جواب میدهد؟
پیامهای اپراتور انسانی با نام و آیکون 🎧 مشخص است و رنگ حباب پیام هم با دستیار هوشمند فرق دارد. هر زمان خواستید، گزینه «اتصال به اپراتور» را بزنید.
شماره تلفن پشتیبانی چیست؟
شماره ۰۲۱۹۱۶۹۳۸۶۵ با ۱۰ خط همزمان پاسخگوی شماست. برای پیگیری دقیقتر، شماره سفارش را آماده داشته باشید.