قوانین و مقررات
استفاده از خدمات پیجم شاپ به منزله مطالعه و پذیرش کامل این قوانین است. ما متعهد به ارائه خدمتی شفاف، امن و قانونی هستیم؛ از همین رو تمامی شرایط خرید، پرداخت، مالیات و عودت وجه را بهصورت روشن در اختیار شما قرار دادهایم.
۱۰۰٪ امن
ضمانت امنیت اکانت و اطلاعات
واریز فوری
انجام سفارش در سریعترین زمان
پشتیبانی ۲۴/۷
پاسخگویی سریع به مشکلات
مالیات شفاف ۹٪
ارزش افزوده طبق قانون
شرح کامل قوانین و مقررات
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
حفظ حریم خصوصی کاربران یکی از اصول بنیادین پیجم شاپ است و ما به اطلاعات شما ۱۰۰٪ احترام میگذاریم. تمامی اطلاعاتی که هنگام خرید در اختیار ما قرار میدهید (نام کاربری، ایمیل، شماره تماس و اطلاعات اکانت بازی) صرفاً جهت انجام و پیگیری سفارش شما استفاده میشود.
- اطلاعات پرداخت شما بهصورت مستقیم توسط درگاه بانکی معتبر و امن پردازش میشود و هرگز نزد ما ذخیره نمیگردد.
- اطلاعات ورود اکانت شما تنها در بازه زمانی انجام سفارش نزد کارشناس امانت بوده و پس از تکمیل، از سیستم پاکسازی میشود.
- برای امنیت بیشتر، توصیه میکنیم پس از دریافت سفارش، رمز عبور اکانت بازی خود را تغییر دهید.
سیاست لغو سفارش، عودت وجه و مالیات ارزش افزوده
سیاست لغو سفارش، عودت وجه و مالیات ارزش افزوده
با توجه به ماهیت کاملاً دیجیتالی محصولات و واریز آنی آنها، سفارشهایی که با موفقیت انجام و تحویل شدهاند، به هیچ عنوان قابل لغو یا عودت نمیباشند. عودت وجه صرفاً برای سفارشهایی امکانپذیر است که به هر دلیلی انجام نشده باشند.
توجه: مبلغ عودتی بسته به دلیل لغو سفارش متفاوت است. اگر سفارش از سمت پیجم شاپ انجام نشود (ناموجودی، خطای فنی یا محدودیت ریجن)، کل مبلغ پرداختی شامل مالیات ارزش افزوده بهطور کامل عودت داده میشود؛ اما اگر خودِ شما از سفارش منصرف شوید، مبلغ مالیات ارزش افزوده که پیشتر به سازمان امور مالیاتی واریز شده است قابل استرداد نیست و از مبلغ عودتی کسر میگردد.
مالیات بر ارزش افزوده (۹٪)
مطابق با قانون مالیات بر ارزش افزوده مصوب کشور، به مبلغ تمامی سفارشها ۹ درصد مالیات بر ارزش افزوده اضافه میگردد. این مبلغ توسط پیجم شاپ به حساب سازمان امور مالیاتی کشور واریز میشود و جزو وجوهی است که نزد فروشگاه باقی نمیماند.
- مبلغ ۹٪ مالیات ارزش افزوده بهصورت شفاف در صفحه پرداخت و فاکتور نهایی شما نمایش داده میشود.
- اگر سفارش به دلیلی از سمت فروشگاه انجام نشود، مبلغ مالیات ارزش افزوده پرداختی نیز بهطور کامل همراه با اصل مبلغ به شما بازگردانده میشود.
- اگر بهدلیل انصراف شما سفارش لغو شود، مالیات ارزش افزودهٔ آن سفارش پیشتر به سازمان امور مالیاتی واریز شده و نزد پیجم شاپ نیست؛ بنابراین ۹٪ مالیات کسر میگردد و تنها اصل قیمت محصول عودت داده میشود.
- مثال: سفارش ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومانی + ۹۰٬۰۰۰ تومان مالیات = ۱٬۰۹۰٬۰۰۰ تومان پرداختی. در صورت انصراف شما، مبلغ ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان عودت داده میشود و ۹۰٬۰۰۰ تومان مالیات (که به دولت پرداخت شده) کسر میگردد.
- برای سفارشهای انجام و تحویلشده، با توجه به قطعیشدن خرید، مالیات پرداختی قابل عودت نخواهد بود.
شرایط و مراحل عودت وجه:
- درخواست عودت وجه پس از بررسی و تایید کارشناسان پشتیبانی انجام میشود.
- بازگشت وجه طی حداکثر ۳ روز کاری به حساب یا کیف پول شما واریز خواهد شد.
- در صورت بازگشت وجه به کارت بانکی، ممکن است مبلغ ناچیزی بهعنوان کارمزد درگاه بانکی کسر گردد؛ عودت به کیف پول داخلی بدون کارمزد است.
- برای سفارشهایی که از سمت فروشگاه انجام نشدهاند، اصل مبلغ محصول بهعلاوهٔ ۹٪ مالیات ارزش افزودهٔ پرداختی بهصورت کامل عودت داده میشود.
- در صورت انصراف شما از سفارش، ۹٪ مالیات بر ارزش افزودهٔ واریزشده به سازمان امور مالیاتی از مبلغ عودتی کسر شده و اصل قیمت محصول بازگردانده میشود.
روشهای پرداخت و صورتحساب
روشهای پرداخت و صورتحساب
تمامی پرداختها در پیجم شاپ از طریق درگاههای بانکی معتبر و دارای نماد اعتماد الکترونیکی انجام میشود. شما میتوانید با کارتهای عضو شبکه شتاب یا با استفاده از موجودی کیف پول داخلی خود، سفارشتان را تکمیل کنید.
- مبلغ نهایی قابل پرداخت شامل قیمت محصول + ۹٪ مالیات بر ارزش افزوده است که پیش از پرداخت بهصورت شفاف نمایش داده میشود.
- صورتحساب و فاکتور رسمی هر سفارش در پنل کاربری شما قابل مشاهده و دانلود است.
- پیجم شاپ هیچگونه وجه نقد یا کارتبهکارت خارج از درگاه رسمی دریافت نمیکند؛ از واریز به حسابهای شخصی جداً خودداری فرمایید.
نحوه و زمان تحویل محصولات
نحوه و زمان تحویل محصولات
اکثر محصولات دیجیتال پیجم شاپ بهصورت آنی و خودکار پس از پرداخت موفق برای شما ارسال یا به اکانتتان واریز میشوند. برخی محصولات که نیازمند انجام دستی توسط کارشناس هستند، در سریعترین زمان ممکن و در ساعات کاری پشتیبانی پردازش میگردند.
- زمان تقریبی تحویل هر محصول در صفحه همان محصول درج شده است.
- در صورت بروز تاخیر غیرمنتظره (مانند اختلال سرورهای بازی)، پشتیبانی سفارش شما را پیگیری و اطلاعرسانی میکند.
- وضعیت لحظهای هر سفارش از طریق پنل کاربری شما قابل پیگیری است.
ورود اطلاعات صحیح
ورود اطلاعات صحیح
هنگام ثبت سفارش، وارد کردن اطلاعات صحیح (مانند UID، ایمیل معتبر، آیدی عددی و نام کاربری اکانت) ضروری است. مسئولیت هرگونه خطا در واریز یا تحویل بهدلیل اشتباه در درج اطلاعات، بر عهده خریدار میباشد و امکان عودت وجه برای این موارد وجود ندارد. پیش از نهاییکردن پرداخت، اطلاعات واردشده را با دقت بازبینی کنید.
گزارش مغایرت و رسیدگی به شکایات
گزارش مغایرت و رسیدگی به شکایات
در صورت وجود هرگونه مغایرت در سفارش، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تکمیل آن با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از این بازه زمانی، بهدلیل پاکسازی دورهای آرشیو سیستم و قطعیشدن تراکنش، پیگیری امکانپذیر نخواهد بود. تیم پشتیبانی ما متعهد است در کوتاهترین زمان به شکایات و مغایرتهای ثبتشده رسیدگی کند.
سؤالات متداول
آیا به قیمت محصولات مالیات اضافه میشود؟
آیا به قیمت محصولات مالیات اضافه میشود؟
اگر سفارشم انجام نشود، مالیات پرداختی هم برمیگردد؟
اگر سفارشم انجام نشود، مالیات پرداختی هم برمیگردد؟
اگر خودم از سفارش منصرف شوم، کل مبلغ برمیگردد؟
اگر خودم از سفارش منصرف شوم، کل مبلغ برمیگردد؟
عودت وجه چقدر طول میکشد؟
عودت وجه چقدر طول میکشد؟
آیا میتوانم سفارش انجامشده را لغو کنم؟
آیا میتوانم سفارش انجامشده را لغو کنم؟
نیاز به راهنمایی بیشتری دارید؟
تیم پشتیبانی ما از ساعت ۹ الی ۲۴ آماده پاسخگویی به سوالات شماست.